Oikeat neuvonantajat eivät siis tee kylmiä soittoja, he tekevät lämpimiä soittoja.
Kuvitellaan, että olet soittamassa unelma-asiakkaalleesi ja hän vastaa puhelimeen esim. näin: "Jari Karasvuo".
Seuraavaksi esittelen kolme satunnaista tapaa miten sinä neuvonantajana voit aloittaa puhelu:
a. "Jarmo täällä Suomen Auraus Oy:stä terve. Sinullahan on varmasti pari minuuttia aikaa, niin kerron vähän meidän palveluista…"
b. "Jenni täällä Lähi Sijoituksesta hei. Soitan tapaamisen merkeissä ja haluaisin varata 60 minuutin tapaamisen, jossa esittelen…."
c. "Jussi täällä Uudenmaan Verkkopalveluista moi. Onko sinulla pari 2 minuuttia aikaa?"
Mitkä aloitukset ovat mielestäsi lämpimiä puheluita ja mitkä kylmiä?
Mieti hetki…
Toivottavasti olit samaa mieltä, että a. ja b. ovat kylmiä. Näissä ei kysytä lupaa markkinoida omia palveluita tai tuotteita. Miksi tällainen yksinkertainen asia pitää olla niin vaikeaa monille?
Minulla ainakin tulee banaani otsaan, kun joku olettaa, että minulla on aikaa kuunnella tarinoita heidän yrityksestään tai sen palveluista.
Ainoa tapa, jolla Seth Godin voisi kuvitella aloittavansa puhelun on tavalla c. tai jollain muulla tavalla, jolla hän ensin pyytäisi lupaa markkinoida.
Vinkki #7 / 101:
Muista aina ensin pyytää lupa markkinoida.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti