Minkälainen yrityskulttuuri ei muutu 111 vuodessa?

Aloitetaan jakamalla yrityskulttuurit karkeasti kahteen ryhmään:
a. epävakaat
b. vakaat

Epävakaasssa yrityskulttuurissa ollaan riippuvaisia mm. seuraavista muuttuvista asioita:
- Ihmisistä
- Tuotteista ja palveluista
- Hinnoista
- Asiakkaista
- Teknologiasta
- Politiikasta

Pysähdy miettimään mitä tapahtuu yritykselle epävakaalla kulttuurilla, jos:
a. he menettävät parhaimman asiakkaan
b. poliitikot nostavat veroja
c. raaka-aineiden hinnat tuplaantuvat

...

Vakaassa yrityskulttuurissa edellä mainitut muuttuvat tekijät eivät vaikuta yhtä voimakkaasti. Koska vakaassa yrityskulttuurissa perustana toimivat:

Periaatteet

Ja periaatteet eivät muutu ajan kanssa, eivät edes 111 vuodessa.

Vakaassa yrityskulttuurissa hyväksytään olosuhteet ja toimitaan esim. seuraavien periaatteiden mukaan:
a. Tehdään tärkeille asioille jotain ja aloitetaan heti. Ei murehdita.
b. Löydetään oppi kaikesta ja nähdään ainoastaan win-win tilanteita. Ei hävitä ikinä.
c. Opitaan joka päivä jotain uutta. Tunnemme kasvavamme ihmisinä.

Vinkki #8 / 101:
Rakenna yrityskulttuurisi vakaille periaatteiden pohjalle.

Kiitos, tsemppiä ja kumarrus,
Jan Eriksson

ps. suosittelen lämpimästi seuraavan kirjan lukemista: Stephen Covey - The 7 Habits of Highly Effective People

Näin markkinointiguru Seth Godin aloittaisi lämpimän soiton

Oikeat neuvonantajat eivät siis tee kylmiä soittoja, he tekevät lämpimiä soittoja.

Kuvitellaan, että olet soittamassa unelma-asiakkaalleesi ja hän vastaa puhelimeen esim. näin: "Jari Karasvuo".

Seuraavaksi esittelen kolme satunnaista tapaa miten sinä neuvonantajana voit aloittaa puhelu:

a. "Jarmo täällä Suomen Auraus Oy:stä terve. Sinullahan on varmasti pari minuuttia aikaa, niin kerron vähän meidän palveluista…"

b. "Jenni täällä Lähi Sijoituksesta hei. Soitan tapaamisen merkeissä ja haluaisin varata 60 minuutin tapaamisen, jossa esittelen…."

c. "Jussi täällä Uudenmaan Verkkopalveluista moi. Onko sinulla pari 2 minuuttia aikaa?"

Mitkä aloitukset ovat mielestäsi lämpimiä puheluita ja mitkä kylmiä?

Mieti hetki…

Toivottavasti olit samaa mieltä, että a. ja b. ovat kylmiä. Näissä ei kysytä lupaa markkinoida omia palveluita tai tuotteita. Miksi tällainen yksinkertainen asia pitää olla niin vaikeaa monille?

Minulla ainakin tulee banaani otsaan, kun joku olettaa, että minulla on aikaa kuunnella tarinoita heidän yrityksestään tai sen palveluista.

Ainoa tapa, jolla Seth Godin voisi kuvitella aloittavansa puhelun on tavalla c. tai jollain muulla tavalla, jolla hän ensin pyytäisi lupaa markkinoida.

Vinkki #7 / 101:
Muista aina ensin pyytää lupa markkinoida.

Kotisivujen suunnittelusääntö #1 - Jakob's law

Palauta mieleen jonkun yrityksen kotisivut, jotka olivat mielestäsi vaikeat käyttää.

Pysähdy ja mieti minuutti, miksi pidit niitä vaikeina käyttää?

...

Ehkä vastasit jotain tähän suuntaa:
a. Et löytänyt yhteystietoja
b. Navigointi oli vaikeaa
c. Et löytänyt hakutoimintoa

Kotisivujen suunnittelijat ovat varmasti ajatelleet kokonaisuuden loogisesti läpi. Sitten toteuttaneet sivuston sen mukaan. Silti sinä pidit kotisivuja vaikeasti käytettävinä.

Mistä se johtuu?

Kotisivujen suunnittelusääntö #1 on käytettävyysguru Jakob Nielsenin kehittämä jo 2000-luvun alussa:
Kävijäsi viettää suurimman osan ajastaan toisilla kotisivuilla

Miten monella sivustolla sinä olet itse vieraillut viimeisen kuukauden aikana?
a. Yli 10?
b. Yli 50?
c. Yli 100?

Kuvitellaan, että 90 sivustolla 100:sta on yhteystiedot samassa paikassa kotisivuja. Mistä sinä lähdet etsimään yhteystietoja seuraavan kerran? Samasta paikasta tietenkin.

Kyllähän sinä löydät katsomattakin näppäimistöltäsi esim. F kirjaimen. Vaikka painikkeet eivät olisi mielestäsi loogisesti sijoitettu.

Kuvitellaan että Logitechin suunnittelija päättelee, että rivinvaihtopainike kannattaa siirtää vasempaan reunaan näppäimistöä.

Löytäisitkö sen? Varmasti.

Olisiko näppäimistö sinun mielestäsi helppokäyttöinen? Ei.

Ennenkuin pääset loistamaan erottuvalla viestilläsi sinun pitää ottaa huomioon kotisivujen suunnittelusääntö #1 (vinkki #6 / 101):
Suunnittele kotisivujesi runko Jakob Nielsenin lain mukaan:
"Kävijäsi viettää suurimman osan ajastaan toisilla kotisivuilla".

Vältä markkinoinnissasi Applen Jonathan Iven tekemä virhe

Tarvitaanko 22 ikonin esittämiseen 16.8 miljoonaa eri väriä?

Apple julkaisi vuonna 2013 iOS 7 käyttöjärjestelmän.

Applen designin varatoimitusjohtajan sir Jonathan Paul "Jony" Iven kaksi kommenttia iOS 7 esittelyvideosta:
http://www.apple.com/ios/

Kommentti #1 (00:57):
"True simplicity is about … bringing order to complexity."

Kommentti #2 (02:00):
"We've also incorporated a whole new palette of colors"

Ensin Ive kertoo viisaasti mitä yksinkertaisuus oikeasti on hänen mielestään. Iven mielestä yksinkertaisuus on mm. monimutkaisuuksien yksinkertaistamista. Allekirjoitan tämän.

Sitten hän kertoo mm. että he ovat ottaneet lisää värejä mukaan uuteen iOS 7 käyttöjärjestelmäänsä.

Mielestäni nämä kaksi kommenttia ovat ristiriidassa toisiinsa. Eivätkö aikaisemmat iOS käyttöjärjestelmät ole Iven mielestä esittäneet esim. Applen iPhonen ikonit erinomaisesti? Tarvitaanko 16.8 miljoonaa väriä esim. esittämään 22 ikonia iPhonen etusivulla?

Minun mielestä ei tarvita ja uskon, että Steve Jobs oli samaa mieltä.

Vältä Jonathan Iven tekemä virhe, vinkki #5 / 101:
Älä käytä liikaa värejä markkinoinnissasi.

Jos on vaikea hahmottaa mikä on liikaa, niin kokeile poistaa yksi väri kerrallaan ja vertaa miten kokonaisuus muuttuu. Voit myös aloittaa alusta, niin että käytät kaikkia harmaasävyjä ja yhtä valittua tehosteväriä.

Käyttäessäsi värejä maltillisesti pystyt nostamaan valittuja asioita visuaalisesti esille huomattavasti voimakkaammin, katso kuva ylhäällä. Tämä pätee kaikessa markkinoinnissasi: verkossa, esitteissä ja livenä mm. messuilla.